Neue Studie der IHL Group und der Brain Corp. zeigt, dass zwei Drittel der großen US-Einzelhändler mit Regalproblemen zu kämpfen haben, die das Vertrauen in die Einzelhändler und Marken beeinträchtigen

• 67 % der großen US-Einzelhändler sehen sich täglich oder wöchentlich mit Problemen in der Beziehung zu Verbrauchermarken konfrontiert, die auf ungenaue Bestände zurückzuführen sind
• Nur ein Viertel der Einzelhändler erfüllt die grundlegenden Anforderungen an die Regalgenauigkeit in Bezug auf die Verfügbarkeit im Regal, die Einhaltung des Planogramms und die Durchführung von Werbeaktionen 
• 1 von 2 Einzelhändlern meldet Umsatzeinbußen als direkte Folge von Problemen mit der Bestandsgenauigkeit 
• Roboter sind die Nummer 1 bei der Lösung von Regalproblemen: 72 % der Einzelhändler sind bereit, Roboter in ihren Geschäften einzusetzen

Das globale Forschungs- und Beratungsunternehmen für den Einzelhandel, IHL Group, hat heute in Zusammenarbeit mit Brain Corp, dem autonomen Technologieunternehmen, das transformative Lösungen im Bereich Robotik und KI entwickelt, den Shelf Intelligence Report veröffentlicht : Rebuilding Retail Relationships Through Automation" veröffentlicht. Die Studie zeigt, wie anhaltende Bestandsungenauigkeiten eines der wichtigsten Güter des Einzelhandels untergraben: das Vertrauen zwischen Einzelhändlern und den Verbrauchermarken, die ihre Regale füllen.

Die Untersuchung, bei der Führungskräfte von mehr als 200 der größten und am schnellsten wachsenden US-Einzelhändler aus den Bereichen Lebensmittel, Drogerie, Hartwaren und Kaufhäuser befragt wurden, zeigt, dass das Problem der Bestandsverzerrung im Einzelhandel in Höhe von 1,7 Billionen US-Dollar nicht nur auf Umsatzverluste zurückzuführen ist. Es untergräbt das Vertrauen zwischen Einzelhändlern, Verbrauchermarken und Käufern gleichermaßen.

Wo die Einzelhändler zu kämpfen haben:

• 67 % der Einzelhändler berichten von täglichen oder wöchentlichen Beziehungsproblemen mit Verbrauchermarken, die auf ungenaue Bestände zurückzuführen sind.
• 47 % geben an, dass ihre Ungenauigkeiten bei der Bestandsaufnahme zu einem geringeren Engagement bei Verbrauchermarken geführt haben.
• Bei den größten Einzelhändlern (mit einem Jahresumsatz von mehr als 5 Milliarden US-Dollar) ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie angespannte Markenbeziehungen als eine der Hauptfolgen von Bestandsfehlern angeben, um 87 % höher.
• Weniger als 1 von 4 Einzelhändlern erreicht eine Genauigkeit von mehr als 80 % bei wichtigen Regalkennzahlen wie der Verfügbarkeit im Regal, der Einhaltung des Planogramms und der Durchführung von Werbeaktionen. 
• 50 % berichten von Umsatzeinbußen und 47 % von unzufriedenen Kunden als Folge von Fehlern bei der Bestandsausführung.

"Der Einzelhandel hat nicht nur ein operatives Problem, wenn es um den Bestand geht, sondern auch ein Vertrauensproblem", sagte Greg Buzek, Präsident der IHL Group. "Unsere Untersuchung zeigt, dass viele Einzelhändler immer noch keinen klaren, konsistenten Überblick über den Zustand der Waren im Regal haben. Diese Transparenzlücke untergräbt das Vertrauen in der gesamten Wertschöpfungskette, einschließlich des Vertrauens, das die Verbrauchermarken in die Handelspartner setzen."

Wie die Einzelhändler das Problem lösen wollen:

Die Untersuchung zeigt, dass sich ein wachsender Konsens über die Automatisierung als wirksamstes Mittel abzeichnet:

• Die Robotertechnik ist die Nummer 1 unter den Lösungen zur Verbesserung der Bestandsgenauigkeit, noch vor RFID-Handgeräten, mobiler Bilderfassung, fest installierten Kameras oder Barcodescannern.
• 72 % der Einzelhändler sind bereit, Roboter in ihren Geschäften einzusetzen, wobei 60 % bereits den Einsatz bis Ende 2027 planen.
• 67 % der Einzelhändler bevorzugen es nicht, selbst einen Inventar-Scanroboter zu besitzen oder zu verwalten, was eine Verlagerung hin zu Flexibilität und Skalierbarkeit bei der Einführung von Automatisierung signalisiert. 

Die Studie zeigt, dass Einzelhändler zunehmend nach kontinuierlicher, verifizierter Regalintelligenz suchen, die nicht von zusätzlichen Betriebsabläufen und Vorabinvestitionen abhängt. Infolgedessen gewinnen verwaltete Automatisierungsmodelle an Boden: Dienstleistungen, die Roboter besitzen und betreiben, um zuverlässige Regaldaten zu liefern, markieren eine Verlagerung hin zu einem anpassungsfähigeren, erkenntnisgesteuerten Einzelhandelsbetrieb.

"Es gibt nur wenige Bereiche im Einzelhandel, die einen größeren Einfluss auf die Rentabilität, das Kundenerlebnis und das Markenvertrauen haben als genaue Bestandsdaten", so David Pinn, CEO der Brain Corp. "Die Studie von IHL unterstreicht, dass Einzelhändler gerne Roboter zur Verbesserung der Bestandsgenauigkeit und der Regalbedienung einsetzen möchten, aber Modelle bevorzugen, bei denen sie die Roboter nicht selbst besitzen, betreiben oder warten müssen. Dies spiegelt wider, was wir von Einzelhandelspartnern wie Winn Dixie gehört haben, und ist der Grund, warum wir uns mit Driveline zusammengetan haben, um ShelfOptix™ zu entwickeln, um robotergestützte Regalintelligenz durch die Einfachheit eines vollständig verwalteten Services zu liefern."

Verfügbarkeit

Die Shelf Intelligence Bericht: Rebuilding Retail Relationships Through Automation steht hier zum kostenlosen Download bereit.

Über die IHL-Gruppe

Die IHL Group ist ein globales Forschungs- und Beratungsunternehmen für den Einzelhandel und das Gastgewerbe mit Hauptsitz in Franklin, Tennessee. Durch seine Forschungs- und Datendienste bietet es den Unternehmen die technologischen Erkenntnisse, die sie benötigen, um auf einem globalen Markt effektiv konkurrieren zu können. Der einzigartige ClearSight AI-Prozess der IHL Group ermöglicht es Unternehmen, Prioritäten zu setzen, welche Anwendungsfälle den größten Nutzen für die Einführung von KI bringen, bevor sie Geld für unrentable Tools und Anbieter verschwenden.

Weitere Informationen finden Sie unter ihlservices.com. 

Über Brain Corp

Brain Corp ist der weltweit führende Anbieter von KI-Software für Roboter, der die weltweit größte Flotte autonomer mobiler Roboter (AMRs) für den kommerziellen Einsatz im öffentlichen Raum betreibt, mit mehr als 40.000 AMRs weltweit. Globale OEM-Partner nutzen die mit der Cloud verbundene Plattform BrainOS® des Unternehmens, um skalierbare, selbstfahrende Roboter zu entwickeln, die Böden reinigen, Inventar bewegen und Umgebungsdaten erfassen und so manuelle Tätigkeiten in automatisierte Arbeitsabläufe verwandeln. Mehr Fortune-500-Marken und Einzelhändler vertrauen auf BrainOS®-gesteuerte Roboter, um die Automatisierung sicher zu skalieren, als auf jede andere Robotik-Plattform.

Weitere Informationen finden Sie unter www.braincorp.com.