Analista de cuentas

Brain Corp es una empresa de IA con sede en San Diego (California, EE.UU.) que crea tecnología básica transformadora para el sector de la robótica. Nuestro propósito es crear tecnología autónoma que ayude al mundo real a funcionar mejor. Las soluciones robóticas y de IA de Brain ayudan a los minoristas a garantizar que el producto adecuado esté en el estante adecuado al precio adecuado, en un entorno limpio. A través de la plataforma robótica BrainOS®, que impulsa la mayor flota mundial de robots móviles autónomos (AMR) en funcionamiento en espacios públicos comerciales, Brain Corp ofrece soluciones automatizadas inteligentes y eficientes tanto para la limpieza de suelos comerciales como para la gestión de inventarios, lo que permite a las organizaciones y a sus empleados conseguir más. Brain Corp cuenta actualmente con más de 30.000 AMR, lo que representa la mayor flota de su clase en el mundo. Brain Corp está financiada por SoftBank Vision Fund, Clearbridge y Qualcomm Ventures.

Resumen del puesto:

Como miembro del equipo de éxito de clientes, el analista de cuentas apoya el uso operativo de la flota de robots de Brain en Walmart. Un buen miembro del equipo demostrará a los clientes las ventajas de utilizar robots autónomos y sugerirá soluciones escalables que aumenten la utilización en las tiendas Walmart. Un buen candidato tendrá conocimientos de datos y análisis, una mentalidad de ingeniería de procesos y pasión por servir a los clientes. 

Se espera que esta función pase tiempo en las tiendas aprendiendo de los asociados (usuarios finales) y aplicando esos aprendizajes para la ejecución en toda la cadena. Este puesto utilizará los datos de WMT/Brain para descubrir tendencias y perspectivas relacionadas con la utilización. Además de pasar tiempo en las tiendas, este puesto también prestará apoyo a clientes clave en la oficina corporativa (directamente o en colaboración con otro miembro del equipo de Brain). 

Funciones esenciales del puesto:

• Supervise de forma proactiva los datos que se recogen de las operaciones de los robots de campo.
• Apoyo a programas piloto y proyectos internos de Brain Corp.
• Seguimiento de las acciones técnicas y no técnicas identificadas a través de la supervisión de la flota de robots (incluidas la comunicación, la formación y la asistencia).
• Preparar y entregar informes internos/externos según sea necesario/se solicite.
• Adoptar las medidas necesarias para responder a los datos recopilados, lo que incluye la clasificación de los problemas, la escalada y el seguimiento de los problemas, y ponerse en contacto con las instalaciones y el personal del cliente según sea necesario.
• Ser capaz de resolver de forma autónoma problemas técnicos comunes sobre los que se haya recibido formación.

Requisitos de formación y/o experiencia laboral: 

• 1-2 años de experiencia trabajando con Walmart, Sam's Club u otro minorista en un puesto técnico o de atención al cliente.
• Experiencia con SQL (preferiblemente GCP BigQuery) y herramientas de BI (preferiblemente Tableau, Grafana o PowerBI).

Conocimientos, habilidades, aptitudes y otras características requeridas: 

• Pasión por trabajar con datos y productos técnicos para crear valor empresarial.
• Experiencia de nivel intermedio con aplicaciones de Microsoft y Google G-suite.
• Se requiere fiabilidad, seguridad y flexibilidad ante las cambiantes necesidades de los clientes.
• Debe ser una persona emprendedora y orientada a los detalles.

Cosas que marcan la diferencia:

• Se valorará el conocimiento de Retail Link, Luminate y otras plataformas de datos de minoristas. 
• Conocimientos de Python y otros lenguajes de programación técnica
• Jira, ZenDesk y Confluence son una ventaja, pero no son obligatorios.
• Hablar un idioma extranjero es una ventaja, pero no es obligatorio.

Exigencias físicas:

Las exigencias físicas aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales. Las funciones esenciales pueden requerir mantener la condición física necesaria para sentarse, caminar o estar de pie durante periodos de tiempo; manejar un ordenador y un teclado; utilizar las manos para meter los dedos y agarrar; hablar y oír a niveles normales de sala; agudeza visual para determinar la precisión, pulcritud y minuciosidad del trabajo asignado o para hacer observaciones generales de las instalaciones o estructuras; empujar o tirar de hasta 20 libras.

Entorno de trabajo:

Las características del entorno de trabajo que aquí se describen son representativas de las que encontrará un empleado al desempeñar las funciones esenciales de este puesto. El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser de bajo a moderado. Los empleados están expuestos al típico entorno de oficina con ordenadores, impresoras y teléfonos.

Escala salarial:

La horquilla salarial prevista es de 65.000 a 82.000 dólares. El salario final ofrecido a un candidato seleccionado dependerá de varios factores que pueden incluir, entre otros, el tipo y la duración de la experiencia en el puesto, el tipo y la duración de la experiencia en el sector, la formación, etc.

Además del salario base, nuestro competitivo paquete de retribución total consta de:

• Una bonificación anual discrecional por objetivos
• Opciones sobre acciones
• Plan 401(k) con aportaciones paralelas (sin periodo de carencia y devengo inmediato)
• Amplio conjunto de prestaciones de seguro para los empleados (y sus familias) que incluye una variedad de opciones de planes médicos (incluida una HSA con contribución del empleador), seguro dental, de visión, de vida y de discapacidad, Programa de Asistencia al Empleado (EAP), planes de apoyo legal/de identidad, seguro para mascotas...
• Acceso a cuentas de gastos flexibles (médicos y de personas dependientes)
• Generoso tiempo libre retribuido que incluye vacaciones flexibles, baja por enfermedad retribuida, tiempo libre para voluntariado en la comunidad, 10 días festivos retribuidos en la empresa y un cierre de la empresa en invierno.