IHLグループとBrain Corp.の新しい調査により、米国の主要小売企業の3分の2が、小売企業とブランドの信頼を低下させる棚の問題に直面していることが明らかになった。

• 米国の主要小売企業の67％が、在庫の不正確さが原因で、消費者ブランドとの関係が毎日または毎週悪化している。
• 棚上在庫、プラノグラムの遵守、販促の実施に関する基本的な棚精度ベンチマークを満たしている小売企業は、わずか4分の1に過ぎない。 
• 小売業者の2社に1社が、在庫精度の問題が直接の原因で売上を失ったと報告している。 
• 棚の問題を解決するソリューションの第1位はロボティクス、72％の小売企業が店内ロボットの導入に前向き

グローバル小売リサーチ＆アドバイザリー企業であるIHLグループは、ロボット工学とAIの分野で変革的ソリューションを創造する自律型テクノロジー企業であるブレイン社とのパートナーシップにより、本日、「シェルフ・インテリジェンス・レポート」を発表しました：自動化を通じて小売業との関係を再構築する。この調査では、在庫の不正確さがいかに小売業にとって最も重要な資産の一つである、小売業者と棚を埋める消費者ブランドとの信頼関係を損なっているかを明らかにしています。

食料品、医薬品、日用雑貨、百貨店など、米国で最も規模が大きく、急成長を遂げている小売企業200社以上を代表する経営幹部を対象としたこの調査では、小売企業が抱える1兆7,000億ドルにも上る在庫の歪みの問題は、売上の損失以上に深刻であることが明らかになった。小売業者、消費者ブランド、そして買い物客の信頼関係も損なわれている。

小売業者が苦戦しているところ

• 小売業者の67％が、在庫の不正確さが原因で消費者ブランドとの関係が毎日または毎週悪化していると報告している。
• 47％が、在庫の不正確さが消費者ブランドとの関係縮小につながったと回答している。
• 大手小売企業（年間売上高50億ドル以上）は、在庫の不正確さがもたらす主な影響として、ブランドとの関係の緊張を挙げる傾向が87％高い。
• 棚上の在庫状況、プラノグラムの遵守、販促の実施といった主要な棚指標において、80％以上の精度を達成している小売業者は4社に1社以下である。 
• 50％が売上損失を報告し、47％が在庫実行の失敗による顧客不満を挙げている。

「IHLグループのグレッグ・ブゼック社長は、 「小売業は、在庫に関してオペレーション上の問 題を抱えているだけでなく、信頼の問題を抱えている。IHLグループのグレッグ・ブゼック社長は、 「私たちの調査によると、多くの小売企業は、棚上 の状況を明確かつ一貫して把握できていない。この視認性のギャップは、消費者ブランドが小売パートナーに寄せる信頼を含め、バリューチェーン全体の信頼を損ないます。

小売業者はどのように解決するつもりなのか：

この調査によって、最も効果的な救済策として自動化に対するコンセンサスが高まっていることが浮き彫りになった：

• ロボティクスは 、ハンドヘルドRFID、モバイル画像キャプチャ、固定カメラ、バーコードスキャナを抑えて、在庫精度を向上させるソリューションの第1位にランクされている 。
• 小売企業の72％が店内ロボットの導入に前向きで、60％が2027年末までに導入を計画している。
• 小売業者の67％が、在庫スキャンロボットを自社で所有または管理しないことを希望しており、自動化の導入方法における柔軟性と拡張性へのシフトを示している。 

この調査によると、小売企業は、オペレーショナルリフトや先行設備投資に依存しない、継続的で検証可能なシェルフインテリジェンスをますます求めるようになっている。その結果、マネージド・オートメーション・モデルが台頭している。これは、ロボットを所有・運用し、信頼性の高い棚データを提供するサービスであり、より適応性が高く、洞察に基づく小売オペレーションへのシフトを示すものである。

「小売業において、正確な在庫データほど収益性、顧客体験、ブランドの信頼に大きな影響を与える分野はありません。「IHLの調査によると、小売企業はロボットを使って在庫精度と棚割りを向上させたいと考えていますが、ロボットの所有、操作、メンテナンスが不要な採用モデルを好んでいます。このことは、ウィン・ディクシーのような小売業のパートナーから聞いた話と同じであり、当社がDrivelineと提携してShelfOptix™を開発し、完全管理サービスのシンプルさを通じてロボットを活用した棚のインテリジェンスを提供する理由です。

空室状況

シェルフ・インテリジェンス・レポート シェルフ・インテリジェンス・レポート自動化による小売業との関係再構築 はこちらから無料でダウンロードできます。

IHLグループについて

IHLグループは、テネシー州フランクリンに本社を置く、小売およびホスピタリティ業界向けのグローバルリサーチ＆アドバイザリー企業です。リサーチとデータサービスを通じて、企業がグローバル市場で効果的に競争するために必要なテクノロジーに関する知見を提供している。IHLグループ独自のClearSight AIプロセスにより、企業は実行不可能なツールやベンダーに無駄な資金を費やす前に、どのユースケースがAI導入に最も価値をもたらすかを優先順位付けすることができる。

詳しくはihlservices.comをご覧ください。 

ブレイン社について

Brain Corpは、ロボットAIソフトウェアの世界的リーダーであり、商業公共スペースで稼働する世界最大の自律移動ロボット（AMR）フリートに電力を供給し、世界中で40,000台以上のAMRが配備されている。グローバルなOEMパートナーは、同社のクラウド接続プラットフォームBrainOS®を使用して、床の清掃、在庫の移動、環境データの検知を行うスケーラブルな自動運転ロボットを作成し、手作業を自動化されたワークフローに変えています。BrainOS®を搭載したロボットは、他のどのロボットプラットフォームよりも安全かつセキュアに自動化を拡張することができ、フォーチュン500にランクインするブランドや小売業者から高い信頼を得ています。

詳細はwww.braincorp.com。