アカウント・アナリスト
Brain Corpは、米国カリフォルニア州サンディエゴを拠点とするAI企業で、ロボット産業向けに革新的なコアテクノロジーを創造しています。私たちの目的は、現実の世界をより良く機能させる自律型テクノロジーを創造することです。ブレイン社のロボットおよびAIソリューションは、小売業者が適切な商品を適切な棚に、適切な価格で、清潔な環境で陳列できるよう支援します。BrainOS®ロボティクス・プラットフォームは、商業施設の公共スペースで運用されている世界最大の自律移動ロボット（AMR）フリートであり、Brain Corpは、商業施設の床清掃と在庫管理の両方で洞察力に優れた効率的な自動化ソリューションを提供し、組織とその従業員がより多くのことを達成できるよう支援しています。Brain Corpは現在、3万台以上のAMRに電力を供給しており、この種のAMRとしては世界最大規模を誇っている。Brain Corpは、SoftBank Vision Fund、Clearbridge、Qualcomm Venturesから出資を受けている。
ポジションの概要
アカウントアナリスト はカスタマーサクセスチームの一員として、ウォルマートにおけるブレイン社製ロボットの運用をサポートします。成功したチームメンバーは、自律型ロボットを使用するメリットを顧客に示し、ウォルマートの店舗全体で利用率を高めるスケーラブルなソリューションを提案します。優秀な候補者は、データ/分析に強みを持ち、プロセスエンジニアリングの考え方を持ち、顧客にサービスを提供することに情熱を持っています。
この役割は、店舗でアソシエイト（エンドユーザー）から学び、チェーン全体の実行のためにそれらの学習を適用するために時間を費やすことが期待されています。この職務は、WMT/Brainのデータを使用して、利用率に関連するトレンドやインサイトを発見します。店舗での業務に加え、本社にて主要クライアントのサポートも行います（直接、または他のブレインチームメンバーと連携して）。
必須職務
- フィールドロボットの動作から収集されるデータを積極的に監視する。
- パイロット・プログラムや社内のブレイン・コープ・プロジェクトをサポートする。
- ロボットフリート監視（コミュニケーション、トレーニング、サポートを含む）を通じて特定された技術的および非技術的アクションをフォローする。
- 必要に応じて、社内外の報告書を作成し、提出する。
- 問題のトリアージ、問題のエスカレーションと追跡、必要に応じて顧客サイトや担当者への連絡など、収集したデータに対応するために必要な行動をとる。
- トレーニングを受けた一般的な技術的問題を独自に解決できる。
学歴および/または職務経験要件：
- ウォルマート、サムズクラブ、またはその他の小売企業で1～2年の技術またはカスタマーサービス業務経験。
- SQL（GCP BigQueryが望ましい）およびBIツール（Tableau、Grafana、またはPowerBIが望ましい）の使用経験。
必要な知識、スキル、能力、その他の特性：
- データおよび技術製品を使ってビジネス価値を創造することへの情熱。
- MicrosoftおよびGoogle G-suiteアプリケーションの中級レベルの使用経験。
- 信頼性、信頼性、そして変化する顧客要件への柔軟性が求められる。
- セルフスターターで、細部にこだわる方。
違いを生むもの
- Retail Link、Luminate、その他の小売業データプラットフォームの知識があれば尚可。
- Pythonやその他の技術的プログラミング言語の知識
- Jira、ZenDesk、Confluenceがあれば尚可ですが、必須ではありません。
- 外国語が話せると尚良いが、必須ではない
肉体的な要求：
ここに記載されている身体的要求は、従業員がこの職務の必須機能を首尾よく遂行するために満たさなければならない代表的なものである。障がい者が必須職務を遂行できるよう、合理的な配慮がなされる場合があります。一定時間座ったり、歩いたり、立ったりするために必要な体調を維持すること、コンピューターやキーボードを操作すること、指を使ったり、握ったりするために手を使うこと、通常の部屋のレベルで話したり、聞いたりすること、与えられた仕事の正確さ、整頓、徹底さを判断するための視力、または施設や構造物の一般的な観察をするための視力、最大20ポンドまで押したり、引いたりすることが必要な場合があります。
職場環境：
ここに記載されている職場環境の特徴は、従業員がこの職務の必須機能を遂行する際に遭遇する代表的なものである。職場環境の騒音レベルは通常、静かか中程度である。従業員はコンピューター、プリンター、電話などの典型的なオフィス環境にさらされる。
給与レンジ
想定給与範囲は65,000ドルから82,000ドルです。合格者に提示される最終給与は、職務経験の種類と長さ、業界での経験の種類と長さ、学歴などを含むがこれらに限定されないいくつかの要因に左右される。
基本給に加え、競争力のある総合報酬パッケージがある：
- 年間目標ボーナス
- ストック・オプション
- 401(k)マッチプラン（待機期間なし、即時権利確定）
- 従業員（およびその家族）向けの総合的な保険給付。各種医療保険（雇用主負担のHSAを含む）、歯科、眼科、生命保険、障害保険、従業員支援プログラム（EAP）、法律／アイデンティティ支援プラン、ペット保険など。
- フレキシブル支出口座へのアクセス（医療および扶養家族ケア）
- フレックス休暇、有給休暇、地域ボランティア休暇、有給休暇（10日）、冬季休業など、有給休暇が充実している。