Une nouvelle étude menée par IHL Group et Brain Corp révèle que les deux tiers des grands détaillants américains sont confrontés à des problèmes de rayonnage qui érodent la confiance entre les détaillants et les marques.

• 67 % des grands détaillants américains sont confrontés quotidiennement ou hebdomadairement à des problèmes de relations avec les marques de consommation en raison de l'inexactitude des stocks.
• Seul un quart des détaillants respecte les critères de base de la précision en rayon en ce qui concerne la disponibilité en rayon, la conformité au planogramme et l'exécution des promotions. 
• 1 détaillant sur 2 signale des pertes de chiffre d'affaires directement liées à des problèmes de précision des stocks 
• La robotique est la première solution pour résoudre les problèmes de mise en rayon, 72% des distributeurs étant prêts à déployer des robots en magasin.

Le cabinet d'études et de conseil IHL Group, en partenariat avec Brain Corp, la société de technologie autonome qui crée des solutions transformatrices en matière de robotique et d'IA, a publié aujourd'hui le rapport The Shelf Intelligence Report : Reconstruire les relations dans le commerce de détail grâce à l'automatisation. L'étude révèle comment l'inexactitude persistante des stocks nuit à l'un des atouts les plus importants de la vente au détail : la confiance entre les détaillants et les marques de consommation qui remplissent leurs rayons.

L'enquête menée auprès de cadres représentant plus de 200 détaillants américains parmi les plus importants et à la croissance la plus rapide, dans les secteurs de l'épicerie, de la pharmacie, des biens de consommation courante et des grands magasins, révèle que le problème de distorsion des stocks, d'une valeur de 1 700 milliards de dollars, va plus loin que la perte de ventes. Il érode la confiance entre les détaillants, les marques de consommation et les consommateurs.

Là où les détaillants sont en difficulté :

• 67 % des détaillants font état de difficultés quotidiennes ou hebdomadaires dans leurs relations avec les marques de consommateurs en raison de l'inexactitude des stocks.
• 47 % déclarent que leurs inexactitudes en matière d'inventaire ont entraîné une réduction des engagements avec les marques de consommation.
• Les plus grands détaillants (plus de 5 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel) sont 87 % plus susceptibles d'identifier les relations tendues avec les marques comme une conséquence majeure des inexactitudes d'inventaire.
• Moins d'un détaillant sur quatre atteint un taux de précision de plus de 80 % pour les indicateurs clés des rayons, tels que la disponibilité en rayon, la conformité au planogramme et l'exécution des promotions. 
• 50 % d'entre eux signalent des pertes de chiffre d'affaires et 47 % une insatisfaction des clients à la suite de défaillances dans l'exécution des inventaires.

"Le commerce de détail n'a pas seulement un problème opérationnel en ce qui concerne les stocks, il a aussi un problème de confiance", a déclaré Greg Buzek, président d'IHL Group. "Notre étude montre que de nombreux détaillants n'ont toujours pas une vision claire et cohérente de l'état des rayons. Ce manque de visibilité sape la confiance tout au long de la chaîne de valeur, y compris la confiance que les marques de consommateurs accordent à leurs partenaires détaillants."

Comment les détaillants prévoient d'y remédier :

L'étude met en évidence un consensus croissant autour de l'automatisation en tant que solution la plus efficace :

• Larobotique se classe au premier rang des solutions permettant d'améliorer la précision des inventaires, devant la RFID portable, la capture d'images mobile, les caméras fixes ou les scanners de codes-barres.
• 72 % des détaillants sont prêts à déployer des robots en magasin, 60 % d'entre eux prévoyant déjà un déploiement d'ici à la fin de 2027.
• 67 % des détaillants préfèrent ne pas posséder ou gérer eux-mêmes un robot de lecture des stocks, ce qui indique une évolution vers la flexibilité et l'évolutivité dans la manière dont l'automatisation est adoptée. 

L'étude suggère que les détaillants sont de plus en plus à la recherche d'informations continues et vérifiées sur les rayons qui ne dépendent pas de l'ajout d'un ascenseur opérationnel et d'investissements initiaux. En conséquence, les modèles d'automatisation gérée gagnent du terrain : des services qui possèdent et exploitent des robots pour fournir des données fiables sur les rayons, marquant ainsi une évolution vers des opérations de vente au détail plus adaptatives et axées sur la connaissance.

"Peu de domaines dans la vente au détail ont un impact plus important sur la rentabilité, l'expérience client et la confiance dans la marque que des données d'inventaire précises", a déclaré David Pinn, PDG de Brain Corp. "L'étude d'IHL souligne que les détaillants sont désireux d'utiliser des robots pour améliorer la précision des stocks et l'exécution des rayons, mais préfèrent des modèles d'adoption qui éliminent la nécessité de posséder, d'utiliser ou d'entretenir les robots eux-mêmes. Cela reflète ce que nous avons entendu de la part de partenaires détaillants tels que Winn Dixie, et c'est pourquoi nous nous sommes associés à Driveline pour créer ShelfOptix™ afin de fournir une intelligence de rayon alimentée par des robots à travers la simplicité d'un service entièrement géré."

Disponibilité

Le Shelf Intelligence Report : Reconstruire les relations avec les détaillants grâce à l'automatisation peut être téléchargé gratuitement ici.

À propos du groupe IHL

IHL Group, dont le siège se trouve à Franklin, dans le Tennessee, est une société internationale de recherche et de conseil pour les secteurs de la vente au détail et de l'hôtellerie. Grâce à ses services de recherche et de données, il fournit les informations technologiques dont les entreprises ont besoin pour être compétitives sur le marché mondial. Le processus unique ClearSight AI d'IHL Group permet aux entreprises de hiérarchiser les cas d'utilisation qui généreront le plus de valeur pour l'adoption de l'IA avant de gaspiller de l'argent sur des outils et des fournisseurs non viables.

Pour plus d'informations, visitez le site ihlservices.com. 

À propos de Brain Corp

Brain Corp est le leader mondial des logiciels d'IA robotique qui alimente la plus grande flotte de robots mobiles autonomes (AMR) opérant dans les espaces publics commerciaux, avec plus de 40 000 AMR déployés dans le monde entier. Les partenaires OEM mondiaux utilisent la plateforme connectée en nuage de l'entreprise, BrainOS®, pour créer des robots évolutifs et autonomes qui nettoient les sols, déplacent les stocks et détectent les données environnementales, transformant ainsi les opérations manuelles en flux de travail automatisés. Plus de marques et de détaillants du classement Fortune 500 que toute autre plateforme robotique font confiance aux robots alimentés par BrainOS® pour accroître l'automatisation en toute sécurité.

Pour plus d'informations, consultez le site www.braincorp.com.