16 novembre 2023
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Des robots pour préparer vos stocks aux bonnes affaires du Black Friday

Gestion des stocks
Sasha Milovanova
Coordinateur marketing
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Le vendredi noir est un moment décisif pour les détaillants, et la précision des données est primordiale. Les acheteurs envahissent les magasins, à la recherche d'offres et de promotions, et tout écart dans la disponibilité des stocks et l'exactitude des prix peut conduire à des opportunités de vente manquées et à l'insatisfaction des clients. C'est là que les robots d'inventaire et l'analyse entrent en jeu, offrant une solution qui change la donne.

Ces solutions innovantes offrent de nombreux avantages, notamment une gestion précise des stocks, une analyse des données en temps réel et une rationalisation des opérations en magasin. Les rayons sont ainsi constamment approvisionnés et organisés, ce qui garantit la disponibilité des produits au moment où les clients les recherchent. Les détaillants qui exploitent la puissance de cette technologie acquièrent un avantage concurrentiel pendant cette période critique des ventes.

À l'aube de la Cyber Week 2023, prédire le comportement des consommateurs reste une entreprise difficile. Cependant, plusieurs détaillants ont proactivement lancé des ventes dès cette semaine, à partir de début novembre 2023, signalant une évolution du Black Friday d'un événement d'un seul jour à des semaines de réductions continues.

Si les achats commencent si tôt, c'est en grande partie parce que les consommateurs étalent leurs achats pour couvrir les coûts liés aux fêtes de fin d'année : L'année dernière, la principale raison pour laquelle les consommateurs ont commencé à faire leurs achats en octobre ou plus tôt était l'étalement de leur budget cadeaux. NRF

Cette stratégie de vente élargie englobe différents canaux, reflétant une évolution dynamique des pratiques de vente au détail. Les détaillants doivent préparer leurs stocks pour tous les canaux : en ligne, BOPIS (Buy Online and Pick Up In-Store) et en magasin.

Selon Google Search Trends, le volume quotidien des recherches liées au shopping et contenant des "bonnes affaires" a augmenté de plus de 2 300 % l'année dernière pendant la semaine du Black Friday et du Cyber Monday par rapport au mois de septembre. Et les consommateurs ont mis leur argent là où ils le cherchaient - la NRF a constaté qu'un nombre record de 196,7 millions de consommateurs ont fait des achats en ligne. record de 196,7 millions de consommateurs ont fait des achats pendant le week-end de Thanksgiving l'année dernière. NRF

Alors que les détaillants se lancent dans l'aventure du Black Friday, le succès ne dépend pas seulement de l'offre de réductions alléchantes, mais aussi de la capacité à manœuvrer avec habileté la dynamique complexe des divers canaux de vente. En particulier, la précision des prix est un aspect primordial de cette entreprise, qui met en évidence la nature complexe et en constante évolution du paysage de la vente au détail.

La période des fêtes de fin d'année, connue pour ses remises massives et ses offres incroyables, présente à la fois des opportunités et des défis pour les entreprises du secteur de la vente au détail. Comme il s'agit de l'une des périodes les plus lucratives de l'année civile, il est primordial de maintenir des niveaux de stock et des prix précis. C'est pourquoi il est d'autant plus important de tirer parti des nouvelles technologies pour les détaillants qui cherchent à optimiser leurs opérations pendant ces périodes d'effervescence. Par exemple, l'intégration de robots de lecture des stocks s'avère essentielle pour améliorer la gestion des stocks. Ces robots fournissent des informations en temps réel et rendent compte avec précision de la disponibilité en rayon, de l'exactitude des prix et de l'emplacement exact des stocks. Cette avancée technologique rationalise les processus de vente au détail, garantissant un traitement plus efficace et sans erreur des tâches liées à l'inventaire, ce qui aide à surmonter les défis auxquels sont confrontés de nombreux détaillants aujourd'hui.

Les défis du commerce de détail pendant la période du Black Friday

Une demande écrasante : L'afflux de clients pendant le Black Friday peut mettre à rude épreuve l'infrastructure d'un détaillant, tant en ligne que dans les magasins physiques. Gérer l'afflux de clients, traiter efficacement les transactions et garantir une expérience d'achat positive deviennent des défis primordiaux. Assurer une exécution rapide des commandes et maintenir un inventaire à jour presque quotidiennement sont des facteurs clés pour garder les clients satisfaits.

Gestion des stocks : Il est essentiel de tenir des inventaires précis et à jour pendant le Black Friday. Le risque de survente ou de rupture de stock d'articles populaires peut entraîner la déception des clients et nuire à la réputation d'un détaillant. Les détaillants sont actuellement confrontés à une pénurie de main-d'œuvre pour effectuer des contrôles réguliers des stocks. Dans un tel scénario, la robotique intervient pour rationaliser les opérations en automatisant les tâches répétitives et à forte intensité de main-d'œuvre.

Précision des prix : Les stratégies de tarification dynamique et les ventes flash étant devenues monnaie courante, s'assurer que les prix sont correctement répercutés sur les canaux en ligne et hors ligne constitue un défi de taille. Les erreurs de prix peuvent entraîner le mécontentement des clients, voire des répercussions juridiques. Si le taux d'erreur d'un magasin en matière de surfacturation dépasse 2 %, les inspecteurs entameront une discussion détaillée avec le directeur du magasin et procéderont ensuite à une inspection de suivi plus approfondie. Il est essentiel de veiller à l'exactitude des étiquettes de prix afin d'éviter des sanctions similaires à celles auxquelles ont été confrontés les magasins de Caroline du Nord. Une solution robotisée permet de fournir en permanence des données précises, étayées par des images, afin de détecter les inexactitudes de prix et d'identifier les articles en rupture de stock sur une base quotidienne. Cette fonctionnalité peut s'avérer indispensable, en particulier pendant les périodes de pointe.

Problèmes logistiques : La coordination de la logistique de réapprovisionnement des rayons, la gestion des retours de produits et le traitement du volume accru d'expéditions pendant les fêtes de fin d'année exigent une planification méticuleuse. Toute perturbation de la chaîne d'approvisionnement peut avoir un effet en cascade sur la capacité d'un détaillant à répondre à la demande des clients.

Alors que les détaillants se préparent à la ruée vers le Black Friday, on ne saurait trop insister sur l'importance d'une gestion efficace des stocks. Pour relever les défis liés à une demande écrasante, à la précision des stocks, à l'intégrité des prix et à la logistique, il faut adopter une approche stratégique et proactive, en s'appuyant sur les robots de lecture des stocks. En donnant la priorité à ces aspects, les détaillants peuvent non seulement survivre à la frénésie du Black Friday, mais aussi établir des relations durables avec des clients satisfaits, jetant ainsi les bases d'une saison des fêtes réussie et au-delà.

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