Analyste de comptes

Brain Corp est une entreprise d'IA basée à San Diego, en Californie, aux États-Unis, qui crée une technologie de base transformatrice pour l'industrie de la robotique. Notre objectif est de créer une technologie autonome qui aide le monde réel à mieux fonctionner. Les solutions robotiques et d'IA de Brain aident les détaillants à s'assurer que le bon produit se trouve sur le bon rayon, au bon prix, dans un environnement propre. Grâce à la plateforme robotique BrainOS®, qui alimente la plus grande flotte mondiale de robots mobiles autonomes (AMR) en service dans les espaces publics commerciaux, Brain Corp propose des solutions automatisées intelligentes et efficaces pour le nettoyage des sols commerciaux et la gestion des stocks, permettant ainsi aux organisations et à leurs employés d'en faire plus. Brain Corp équipe actuellement plus de 30 000 AMR, ce qui représente la plus grande flotte de ce type au monde. Brain Corp est financée par le SoftBank Vision Fund, Clearbridge et Qualcomm Ventures.

Résumé du poste :

En tant que membre de l'équipe Customer Success, l'Account Analyst soutient l'utilisation opérationnelle de la flotte de robots de Brain chez Walmart. Le membre de l'équipe retenu démontrera les avantages de l'utilisation de robots autonomes aux clients et proposera des solutions évolutives qui augmenteront l'utilisation dans les magasins Walmart. Le candidat idéal aura des compétences en matière de données et d'analyse, un esprit d'ingénierie des processus et une passion pour le service aux clients. 

Le titulaire de ce poste devra passer du temps dans les magasins à apprendre des associés (utilisateurs finaux) et à appliquer ces connaissances à l'ensemble de la chaîne. Il utilisera les données de WMT/Brain pour découvrir les tendances et les informations relatives à l'utilisation. En plus de passer du temps dans les magasins, cette personne soutiendra également des clients clés au siège social (directement ou en partenariat avec un autre membre de l'équipe Brain). 

Fonctions essentielles de l'emploi :

• Contrôler de manière proactive les données collectées lors des opérations des robots sur le terrain.
• Soutenir les programmes pilotes et les projets internes de Brain Corp.
• Assurer le suivi des actions techniques et non techniques identifiées dans le cadre de la surveillance de la flotte de robots (y compris la communication, la formation et l'assistance).
• Préparer et fournir des rapports internes/externes en fonction des besoins et des demandes.
• Prendre les mesures nécessaires pour répondre aux données collectées, y compris le triage des problèmes, l'escalade et le suivi des problèmes, et contacter les sites et le personnel du client si nécessaire.
• Être capable de résoudre de manière autonome les problèmes techniques courants pour lesquels une formation a été dispensée.

Exigences en matière de formation et/ou d'expérience professionnelle : 

• 1 à 2 ans d'expérience chez Walmart, Sam's Club ou un autre détaillant dans un rôle technique ou de service à la clientèle.
• Expérience avec SQL (GCP BigQuery de préférence) et les outils de BI (Tableau, Grafana ou PowerBI de préférence).

Connaissances, compétences, aptitudes et autres caractéristiques requises : 

• Une passion pour le travail avec des données et des produits techniques afin de créer de la valeur pour l'entreprise.
• Expérience de niveau intermédiaire avec les applications Microsoft et Google G-suite.
• La fiabilité, la sûreté de fonctionnement et la flexibilité face à l'évolution des besoins des clients sont nécessaires.
• Il doit être autonome et avoir le sens du détail.

Les choses qui font la différence :

• La connaissance de Retail Link, Luminate et d'autres plateformes de données sur les détaillants est un atout. 
• Connaissance de Python et d'autres langages de programmation technique
• Jira, ZenDesk et Confluence sont un plus mais ne sont pas nécessaires.
• La maîtrise d'une langue étrangère est un atout, mais n'est pas obligatoire.

Exigences physiques :

Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit satisfaire pour mener à bien les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées de remplir les fonctions essentielles. Les fonctions essentielles peuvent nécessiter le maintien de la condition physique nécessaire pour s'asseoir, marcher ou se tenir debout pendant des périodes prolongées ; utiliser un ordinateur et un clavier ; utiliser les mains pour toucher et saisir ; parler et entendre à des niveaux normaux ; avoir une acuité visuelle permettant de déterminer l'exactitude, la propreté et la minutie du travail assigné ou de faire des observations générales sur les installations ou les structures ; pousser ou tirer jusqu'à 20 livres.

Environnement de travail :

Les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé rencontre dans l'exercice des fonctions essentielles de ce poste. Le niveau de bruit dans l'environnement de travail est généralement faible à modéré. Les employés sont exposés à un environnement de bureau typique avec des ordinateurs, des imprimantes et des téléphones.

Échelle des salaires :

La fourchette de salaire prévue est de 65 000 à 82 000 dollars. Le salaire final offert à un candidat retenu dépendra de plusieurs facteurs qui peuvent inclure, sans s'y limiter, le type et la durée de l'expérience dans le poste, le type et la durée de l'expérience dans le secteur, l'éducation, etc.

Outre le salaire de base, notre système de rémunération globale compétitif comprend les éléments suivants

• Une prime annuelle discrétionnaire
• Options d'achat d'actions
• Plan 401(k) avec contrepartie (pas de période d'attente et acquisition immédiate des droits)
• Ensemble complet de prestations d'assurance pour les employés (et leur famille) comprenant une variété d'options de plans médicaux (y compris un HSA avec contribution de l'employeur), dentaire, vision, assurance vie et invalidité, programme d'aide aux employés (EAP), plans de soutien juridique/identité, assurance pour animaux de compagnie.
• Accès aux comptes de dépenses flexibles (soins médicaux et soins aux personnes dépendantes)
• Des congés payés généreux, y compris des vacances flexibles, des congés de maladie payés, des congés pour le bénévolat dans la communauté, 10 jours fériés payés et une fermeture hivernale de l'entreprise.