Analyse der 75. Studie über Verbraucherausgaben, um zu verstehen, wie Einzelhändler mit Robotern Kunden gewinnen können

In der dynamischen Landschaft des Einzelhandels ist es für den Erfolg entscheidend, die Vorlieben der Verbraucher zu verstehen und sich auf ihre Bedürfnisse einzustellen. Die von Progressive Grocer durchgeführte 75. Consumer Expenditures Study gibt Aufschluss über die Faktoren, die die Wahl eines Lebensmittelgeschäfts beeinflussen. Laut der Studie gehören zu den wichtigsten Einflussfaktoren Verkaufs- und Werbeaktionen, vorrätige Produkte, Sauberkeit des Geschäfts, hilfsbereite Mitarbeiter und die Organisation des Geschäfts.

Um Kunden zu gewinnen und zu binden, brauchen Einzelhändler innovative Strategien, die sie von der Konkurrenz abheben. Lassen Sie uns untersuchen, wie Roboter den Einzelhändlern dabei helfen können, Kunden auf der Grundlage der wichtigsten Faktoren für Käufer zu gewinnen.

Verkauf und Verkaufsförderung (59%):

Ein Hauptanziehungspunkt für Einkäufer sind Rabatte, Angebote und Werbeaktionen. Einzelhändler können mit diesen Aktionen mehr Menschen in ihre Geschäfte locken und auch Impulskäufe auslösen. Es kann jedoch schwierig sein, sicherzustellen, dass das Preisschild am Regal den korrekten Preis widerspiegelt, insbesondere wenn eine Werbeaktion läuft.

Einzelhändler können Inventar-Scanroboter und künstliche Intelligenz (KI) einsetzen, um ungenaue Preisschilder zu erkennen. So können Einzelhändler Probleme, die zu Frustration und Misstrauen bei den Kunden führen können, schnell erkennen und beheben.

‍Produkteauf Lager (69%):

Die Kunden erwarten, dass sie bekommen, was sie wollen, wo sie wollen und wann sie wollen. Wenn also Artikel nicht vorrätig sind, können die Kunden von ihrem Einkauf enttäuscht sein. Autonome Inventar-Scanroboter können die Lagerbestände kontinuierlich überwachen, die Regale auf fehlende Artikel scannen und das Personal benachrichtigen, um Artikel nachzufüllen. Indem sie dafür sorgen, dass die Regale ständig aufgefüllt werden, tragen die Roboter zu einem reibungslosen Einkaufserlebnis bei und verhindern Umsatzeinbußen aufgrund nicht verfügbarer Produkte.

Sauberkeit im Geschäft (58%):

Ein attraktives Umfeld zieht Kunden an. Die Aufrechterhaltung der Sauberkeit in einem Geschäft ist entscheidend für die Schaffung einer einladenden Umgebung, in der die Kunden gerne einkaufen. Autonome Bodenpflegeroboter können die Böden von Geschäften reinigen und so von Grund auf für mehr Sauberkeit sorgen. Da die Hausmeister von dieser sich wiederholenden, zeitaufwändigen Aufgabe entlastet werden, steht ihnen mehr Zeit für andere Aufgaben zur Verfügung, was zur Verbesserung der Gesamtsauberkeit des Geschäfts beiträgt.

‍HilfsbereiteMitarbeiter (40%):

Da sich die Erwartungen der Verbraucher ständig weiterentwickeln, ist ein außergewöhnlicher Kundenservice im Einzelhandel nach wie vor von größter Bedeutung. Roboter können menschliches Personal ergänzen, indem sie Routine- und zeitaufwändige Aufgaben automatisieren und es den Mitarbeitern ermöglichen, sich auf die Erbringung außergewöhnlicher Dienstleistungen und den Aufbau sinnvoller Beziehungen zu den Kunden zu konzentrieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern und sich in einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld zu differenzieren.

Organisation des Geschäfts (32%):

Einzelhändler können Inventar-Scanroboter einsetzen, die lokalisierte Erkenntnisse liefern, den Standort von Produkten überprüfen und sicherstellen, dass die Produkte dort sind, wo sie sein sollten. Dies trägt dazu bei, ein gut organisiertes Geschäft zu schaffen und sicherzustellen, dass Kunden und Kommissionierer die gewünschten Artikel schnell und einfach finden können. Sowohl Einzelhändler als auch Konsumgüterhersteller investieren beträchtliche Ressourcen in die optimale Platzierung der Produkte in einem Geschäft. Trotz dieser Planung weicht die Ausführung jedoch oft von dem beabsichtigten Planogramm ab, was zu einer so genannten Realogramm"-Unstimmigkeit führen kann. Diese Diskrepanz kann Einkäufer und Online-Auftragsabwickler frustrieren, die Schwierigkeiten haben, Artikel zu finden, und die Läden wirken unorganisiert und chaotisch.

Einzelhändler können Inventar-Scanroboter einsetzen, die durch die Überprüfung der Platzierung von Produkten im gesamten Geschäft präzise, lokalisierte Erkenntnisse liefern. Dies hilft Einzelhändlern dabei, ihre Läden zu organisieren und sicherzustellen, dass sowohl Kunden im Laden als auch Online-Besteller die gewünschten Artikel leicht finden können.

Die Integration von Robotern in das Einzelhandelsumfeld bietet Einzelhändlern die Möglichkeit, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Durch die Berücksichtigung von Schlüsselfaktoren, die die Entscheidung der Kunden für ein Lebensmittelgeschäft beeinflussen, wie z. B. Verkäufe und Werbeaktionen, Produktverfügbarkeit, Sauberkeit, Unterstützung durch Mitarbeiter und Ladenorganisation, können Roboter die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit verbessern - und damit eine erfolgreiche Strategie in diesem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld schaffen.