Brain Corp et Tennant : Améliorer les normes de service des robots dans la région EMEA

Lorsque l'on investit dans un robot de nettoyage équipé d'une technologie autonome avancée, la fiabilité du service devient essentielle. Pour les clients européens, le partenariat entre Brain Corp et Tennant offre des solutions de nettoyage autonomes de pointe ainsi qu'un solide écosystème de services conçu pour maximiser le temps de fonctionnement et l'efficacité opérationnelle. Voici pourquoi cela est important et comment leur modèle de service se distingue.

Pourquoi les contrats de service sont-ils essentiels ?

Les robots intégrés dans les opérations de nettoyage ne sont pas de simples outils ; ils sont essentiels pour assurer une gestion cohérente et efficace des installations. C'est pourquoi 100 % des robots Tennant de la zone EMEA fonctionnant sous BrainOS® sont accompagnés d'un contrat de service complet. De plus, les flottes de location représentant 40 % des déploiements dans la région EMEA, ces contrats sont souvent inclus, ce qui permet aux clients d'avoir l'esprit tranquille dès le départ.

Cette approche proactive permet aux clients de se fier à leurs systèmes robotiques sans se soucier des temps d'arrêt imprévus ou des coûts de réparation, ce qui rend les opérations plus fluides et plus prévisibles.

Maximiser le temps de fonctionnement grâce à un service de qualité supérieure

Pour les robots de nettoyage, le temps de fonctionnement est essentiel. Le modèle de service de Tennant est conçu pour que le temps de fonctionnement soit une priorité, offrant des caractéristiques remarquables telles que :

• ‍Options de délais de service: Les clients peuvent sélectionner des fenêtres de service de 24, 48 ou 72 heures en fonction de leurs besoins opérationnels. Cette flexibilité permet aux entreprises d'adapter leurs programmes de maintenance pour minimiser les perturbations.‍
• Une assistance rapide et flexible : Tous les appareils AMR de la zone EMEA sont vendus avec un contrat Full-Service - PRO24 ou PRO48 - offrant un délai d'intervention de 24 ou 48 heures selon le plan choisi (y compris les week-ends dans certains pays). En fait, lorsqu'une intervention est demandée avant 10 heures du matin, un technicien est souvent sur place dans l'après-midi, parfois même plus tôt. Par exemple, dans des pays comme le Portugal, l'intervention le jour même est la norme. ‍
• Disponibilité des pièces détachées : Alors que certains fabricants/distributeurs peuvent manquer localement de composants critiques pour les robots, Tennant s'assure que les pièces de rechange sont facilement disponibles dans toute l'Europe. Cela élimine les retards causés par le transport et garantit une résolution plus rapide des problèmes.

Prestation de services centrée sur le client

L'approche de Tennant en matière d'entretien des robots reflète son engagement envers la réussite de ses clients. Avec un réseau d'experts formés et une infrastructure robuste, Tennant fournit un support inégalé pour les composants avancés des robots alimentés par BrainOS®. Les principaux facteurs de différenciation sont les suivants :

• Expertise spécialisée : Les techniciens sont parfaitement formés à la technologie BrainOS® et aux systèmes robotiques de Tennant, ce qui leur permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes efficacement.
• Un service localisé : Avec une forte présence en Europe, Tennant s'assure que les clients ont accès à une assistance locale en temps voulu, chaque fois qu'ils en ont besoin.
• Des coûts prévisibles : Les contrats de service simplifient la budgétisation et éliminent les dépenses imprévues, ce qui rend les coûts opérationnels plus faciles à gérer.

Pourquoi c'est important pour votre entreprise

Investir dans un robot de nettoyage, c'est bien plus que de la technologie, c'est s'assurer que cette technologie donne des résultats constants. Le partenariat entre Brain Corp et Tennant va au-delà de l'innovation en créant un cadre de service qui soutient l'excellence opérationnelle. Que vous gériez un seul site ou un réseau d'installations, ce partenariat garantit que vos opérations de nettoyage restent ininterrompues.

Lorsque vous choisissez les AMR de Tennant fonctionnant sous BrainOS®, vous n'achetez pas seulement une technologie de nettoyage avancée, vous vous assurez des performances fiables et une tranquillité d'esprit à grande échelle.